이용약관

이 약관은 주식회사 캐스크야드(이하 "회사")가 운영하는 위스키내비에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "서비스"란 회사가 위스키내비를 통해 제공하는 위스키 정보, 예약, 상품 판매 및 이에 부수하는 모든 온라인 서비스를 말합니다.

2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.

3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하고 회원가입을 완료하여 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다.

4. "상품"이란 회사가 서비스에서 판매하거나 예약을 받는 유형재화와 이용권 등 무형 서비스를 말합니다.

5. "일반상품"이란 서비스에서 주문한 뒤 이용자가 지정한 배송지로 배송되는 유형재화를 말합니다.

6. "이용권"이란 상품 페이지에 안내된 기간과 조건에 따라 서비스를 이용할 수 있는 권리로, 실물 배송 없이 온라인으로 발급되는 상품을 말합니다.

7. "스마트오더"란 이용자가 온라인에서 상품을 주문·결제하고, 주문 시 선택한 매장에서 직접 수령하는 서비스를 말합니다.

1. 회사는 이용자가 이 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고, 필요한 경우 전자우편 등으로 개별 통지합니다.

4. 변경된 약관은 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용됩니다. 관련 법령 또는 당사자 사이의 합의가 있는 경우에는 그에 따릅니다.

5. 회사는 신규 서비스의 최초 판매 조건과 중요한 내용을 구매 전에 명확히 안내합니다. 이용권·스마트오더의 최초 판매 조건은 신규 서비스 개시일부터 구매 전에 고지된 조건을 확인하고 체결한 주문에 적용됩니다. 기존 주문에는 주문 당시의 약관과 판매 조건을 적용하며 소급 적용하지 않습니다. 기존 약관을 개정하는 경우에는 제3조의 사전 공지 기준을 따릅니다.

1. 회사는 위스키 정보 제공, 일반상품·이용권 판매, 스마트오더 및 예약, 주문·결제·배송·이용권 조회, 기타 회사가 정하는 서비스를 제공합니다.

2. 회사는 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이용자에게 중대한 영향을 미치는 경우 사전에 알립니다. 다만, 긴급한 장애 대응 등 사전 공지가 어려운 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다.

1. 이용자는 정확한 정보를 제공하여야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록해서는 안 됩니다.

2. 이용자는 관계 법령, 이 약관, 서비스 이용 안내 및 회사가 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.

3. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 부정 이용하거나 서비스 운영을 방해해서는 안 됩니다.

1. 이용자는 상품 페이지에 표시된 상품명, 가격, 수량, 배송 또는 수령 방법, 판매·제공 기간 및 교환·반품 조건을 확인한 뒤 주문을 신청합니다.

2. 구매계약은 이용자의 주문에 대해 회사가 결제 완료 또는 주문 접수를 통지한 때 성립합니다.

3. 상품의 품절, 가격 또는 재고 정보의 명백한 오류, 결제 승인 실패, 부정 주문이 의심되는 경우 회사는 주문을 취소하거나 승낙을 거절할 수 있으며 그 사유를 이용자에게 알립니다.

4. 상품 페이지의 개별 판매 조건이 이 약관과 다른 경우, 관련 법령과 이 약관의 최대 배송·수령·서비스 제공기간 및 결제수단 제한을 준수하는 범위에서 개별 판매 조건이 우선합니다.

1. 회사는 배송되는 일반상품, 매장에서 수령하는 스마트오더 상품 및 실물 배송 없이 제공되는 이용권을 판매합니다.

2. 회사는 상품 구매 페이지에 상품명, 상품 이미지, 상세 설명, 판매 가격, 구매 가능 수량 및 판매 상태를 명확하게 표시합니다.

3. 회사는 이용자가 결제 전에 확인할 수 있도록 배송 방법, 배송 지역, 배송비, 예상 배송기간, 스마트오더 수령 방법·기간, 이용권의 서비스 제공 시작일·종료일과 청약철회·교환·반품·환불 조건을 상품 구매 페이지에 명확히 표시합니다. 판매기간과 배송·수령·서비스 제공기간은 구분하여 안내합니다.

4. 회사는 결제 완료일로부터 배송 또는 스마트오더 상품 제공에 6주를 초과하는 상품과 최대 서비스 제공기간이 6개월을 초과하는 이용권 등 무형 서비스를 판매하지 않습니다.

5. 배송, 청약철회, 교환·반품 및 환불에 관한 세부 기준과 접수 방법은 제9조부터 제11조까지의 규정에 따릅니다.

6. 이용권과 스마트오더의 개별 이용·수령 조건은 제9조의2 및 제9조의3과 해당 상품 구매 페이지에서 안내합니다.

1. 회사가 제공하는 온라인 결제수단은 일반상품, 이용권 및 스마트오더 상품의 구매대금 결제에 연동됩니다. 상품별 사용 가능한 결제수단은 결제 화면에서 안내합니다.

2. 스마트오더와 별도로 제공하는 예약 기능에는 회사의 온라인 결제수단이 연동되어 있지 않으며, 예약 대상 상품의 실제 판매 및 결제는 해당 판매점에서 별도로 이루어집니다.

3. 결제 과정에서 발생하는 오류나 제한은 해당 결제수단 제공자의 정책에 따를 수 있습니다.

4. 이용자는 타인의 결제수단을 정당한 권한 없이 사용해서는 안 됩니다.

1. 일반상품의 배송 지역, 배송비, 배송 방법 및 예상 배송기간은 상품 페이지에 명확히 안내하고 주문 화면에서도 확인할 수 있도록 합니다.

2. 회사는 결제 완료 후 상품별로 안내한 기간 안에 상품을 발송하도록 필요한 조치를 합니다. 유형재화의 최대 배송기간은 결제일로부터 6주를 초과하지 않습니다.

3. 주문 폭주, 재고 부족, 수입·통관, 천재지변 또는 배송업체의 사정 등으로 배송이 지연되거나 상품 공급이 어려운 경우 회사는 이용자에게 그 사유와 변경된 일정을 알립니다. 상품을 공급할 수 없는 경우 주문을 취소하고 환불 절차를 진행합니다.

1. 이용권은 결제 완료 후 구매 수량에 따라 온라인으로 발급되며 주문 상세에서 확인할 수 있습니다. 실물 배송은 없으며 배송비는 부과되지 않습니다.

2. 이용권의 서비스 내용, 이용 장소·방법, 제공 시작일과 종료일은 상품 페이지에 표시합니다. 별도 시작일이 없는 경우 발급 즉시 이용할 수 있으며, 상품에 표시된 종료일까지 사용할 수 있습니다. 최대 서비스 제공기간은 6개월을 초과하지 않습니다.

3. 이용권의 결제수단은 제8조에 따르며, 상품별 사용 가능한 결제수단은 결제 화면에서 안내합니다.

4. 이용권은 구매자 본인만 사용할 수 있으며 타인에게 양도하거나 대리 사용하게 할 수 없습니다. 현장에서 연령 및 신원과 구매자 본인 여부를 확인할 수 있으므로 이용 시 신분증을 지참하여야 합니다.

5. 이용권은 상품별 안내에 따라 관리자의 사용 처리 또는 이용자의 주문 상세 내 사용 완료 처리로 사용됩니다. 사용 처리한 이용권은 다시 사용할 수 없고, 취소 요청 중인 이용권은 이용할 수 없습니다.

6. 이용 기간이 지나면 이용권은 만료되며 자동 환불되지 않습니다. 다만, 청약철회·계약 해제·환불에 관한 관련 법령상 이용자의 권리는 제한되지 않습니다. 취소·환불은 제10조와 제11조 및 상품별 조건에 따라 신청할 수 있습니다.

7. 신분 확인에는 유효한 주민등록증, 운전면허증, 여권, 외국인등록증 등 공적 신분증의 원본 또는 법령에 따라 인정되는 모바일 신분증·모바일 확인서비스를 사용할 수 있습니다. 모바일 신분증은 공식 서비스의 실시간 화면과 진위 확인 절차로 확인하며 사진·사본·화면 캡처는 신분증으로 인정하지 않습니다.

8. 신분증 미지참, 본인 불일치 또는 연령·진위 확인이 어려운 경우 현장 이용이 제한될 수 있습니다. 신분 확인이 가능한 신분증을 준비하여 이용 기간 내 다시 방문하거나 문의 연락처로 일정 변경 가능 여부와 취소·환불 조건을 확인할 수 있습니다. 재방문 안내만으로 이용 기간이 자동 연장되지는 않으며, 신분증 미지참만으로 이용권을 사용 완료 처리하지 않습니다.

1. 스마트오더 상품은 온라인 주문·결제 후 이용자가 주문 시 선택한 매장에서 직접 수령합니다. 택배로 배송되지 않으며 배송비는 부과되지 않습니다.

2. 회사는 상품 페이지에 수령 방법과 제공기간을 명확히 표시하고, 주문 화면에서 선택 가능한 픽업 매장을 안내합니다. 결제 완료일로부터 최대 6주 이내에 선택한 매장에서 수령할 수 있도록 상품을 제공합니다.

3. 이용자는 선택한 매장의 수령 준비 여부와 영업시간을 확인한 뒤 방문하여 주문 내역과 본인 확인에 필요한 정보를 제시합니다. 주류 상품은 관련 법령에 따른 성인 및 본인 확인 후 수령할 수 있습니다. 인정되는 신분증과 모바일 신분 확인 방법은 제9조의2 제7항에 따릅니다. 신분 확인이 어려운 경우 수령이 제한될 수 있으며, 유효한 신분증을 준비하여 픽업 기한 내 다시 방문하거나 기한 전에 문의하여 일정 조정·취소·환불 조건을 확인할 수 있습니다.

4. 회사는 주문 시 등록한 연락처로 문자·알림톡 등으로 픽업 준비 완료, 수령 장소와 마감기한을 안내하고 마감 전에 재안내합니다. 이용자는 준비 완료 안내가 정상적으로 전달된 날의 다음 날을 첫날로 하여 2주(14일) 이내에 상품을 수령하여야 합니다. 주말·공휴일을 포함한 달력일로 계산하며, 마감은 한국 시간 기준 14일째 되는 날의 해당 매장 영업 종료 시각입니다. 회사 또는 픽업 매장의 사유로 수령할 수 없었던 기간은 기한 산정에서 제외하고 조정된 마감기한을 안내합니다. 일정 조정이 필요한 경우 마감 전에 매장 또는 회사에 문의하여야 하며, 회사와 별도로 합의하지 않는 한 기한이 자동 연장되지는 않습니다.

5. 이용자의 귀책사유로 안내된 픽업 마감기한을 초과하여 미수령한 경우 회사는 주문 취소와 환불을 안내하고, 취소 확정일부터 3영업일 이내에 해당 주문의 결제금액 전액을 원래 결제수단으로 환불하는 절차를 진행합니다. 미수령을 이유로 보관료나 위약금을 공제하지 않으며 실제 환급 시점은 결제수단 제공자의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 회사는 미수령 사유·횟수와 이전 안내·이용 이력 등을 개별적으로 검토하여 향후 스마트오더 주문을 제한할 수 있습니다. 고정된 횟수·기간으로 일률 적용하지 않으며, 제한의 사유·범위·기간과 적용일을 사전에 안내합니다. 이용자는 안내된 문의 연락처로 이의를 제기할 수 있고 회사는 사유를 검토하여 결과를 안내합니다.

6. 재고 부족 등으로 안내한 기간 내 상품을 제공할 수 없는 경우 회사는 지연 사유와 일정을 알립니다. 최대 제공기간 내 공급할 수 없는 경우 주문 취소 및 환불 절차를 진행합니다.

7. 수령 전 취소와 수령 후 교환·반품·환불은 제10조와 제11조 및 상품 페이지에 안내된 조건에 따릅니다.

1. 이용자는 계약 내용을 확인할 수 있는 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회, 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다. 상품의 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다.

2. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자의 책임 있는 사유로 청약철회 등이 제한될 수 있습니다.

가. 이용자의 책임으로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 상품 확인을 위한 포장 훼손은 제외합니다.

나. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

다. 시간이 지나 다시 판매하기 어려울 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

라. 복제할 수 있는 상품의 포장을 훼손한 경우

마. 주문 제작 상품처럼 청약철회 시 회사에 회복하기 어려운 중대한 피해가 예상되고, 이용자에게 이를 미리 알린 뒤 동의를 받은 경우

3. 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

4. 단순 변심에 따른 교환·반품 비용은 이용자가 부담하고, 상품 하자나 오배송에 따른 비용은 회사가 부담합니다.

5. 청약철회, 교환 및 반품은 대표자 연락처(천관호, 010-6848-6231) 또는 문의 이메일(contact@whiskynavi.com)로 주문번호, 구매자명과 신청 사유를 전달하여 접수할 수 있습니다. 구체적인 반품 절차와 반품지는 접수 후 안내합니다.

1. 회사는 반환된 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환불합니다. 상품 반환이 필요하지 않은 경우에는 청약철회 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.

2. 환불은 원래 결제수단을 기준으로 처리하며, 결제수단 제공자의 일정에 따라 이용자가 실제 환급을 확인하는 시점은 달라질 수 있습니다.

3. 이용자의 책임으로 발생한 배송비 등 이용자가 부담해야 할 금액이 있는 경우, 회사는 이를 환불금에서 공제할 수 있습니다.

4. 회사의 귀책으로 상품을 공급할 수 없는 경우 이용자에게 이를 알리고 받은 대금을 환불합니다.

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

2. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령과 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.

3. 회사는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만을 처리하고 그 결과를 안내합니다.

1. 회사가 작성한 콘텐츠와 서비스에 관한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스의 정보를 복제, 전송, 출판, 배포하거나 영리 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

1. 천재지변, 통신망 장애, 이용자의 귀책사유 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사의 책임은 관련 법령이 허용하는 범위에서 제한됩니다.

2. 서비스에서 제공하는 위스키 정보는 일반적인 참고 자료이며, 회사가 별도로 보증한 경우를 제외하고 특정 목적에 대한 완전성이나 적합성을 보증하지 않습니다.

3. 이 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 적용되지 않습니다.

1. 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다.

2. 협의로 해결되지 않는 분쟁에는 대한민국 법령을 적용하며, 관할법원은 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다.